Wie is Wolhemel?

Wolhemel is een online wolwinkel van Marina van Haalen en Angelique den Brok – Molendijk.

Waar in Nederland vind ik Wolhemel?

Wij zijn gevestigd aan de Isebrandtsheerd 1 in Groningen. Iedere vrijdagmiddag tussen 14.00 en 19.00 uur houden we daar ‘open magazijn’ en ben je welkom om onze garens te zien en te voelen. Tevens zijn we iedere 1e zaterdag van de maand geopend van 10.00 tot 14.00 uur Ook hebben we een stapel breiboeken om in te bladeren en staat er altijd een kop thee klaar. Verder zijn we 7 x 24 uur op internet open.

 
Kan ik mijn pakket ook afhalen?

Ja, op vrijdagmiddag tussen 14.00 en 19.00 uur.

 
Kan ik ook op andere dagen en tijden langskomen om een pakje af te halen?

Nee, helaas. Wolhemel is in de eerste plaats een webwinkel en we sturen uw bestelling graag naar u op. We zijn op andere dagen en tijden niet geregeld aanwezig op dit adres en we delen dit adres met een homeopathisch arts die overdag praktijk voert in dit pand.

 
Als ik de wol ontvang en deze bevalt me niet, kan ik hem dan terugbrengen of sturen?
Ja dat kan, op uw aankopen zit een zichttermijn van 7 dagen. Binnen die 7 dagen kunt u zonder dat u uitleg verschuldigd bent uw aankoop terugsturen. De verzendkosten hiervoor zijn wel voor uw rekening.

 
Is Wolhemel ook telefonisch bereikbaar?
We zijn telefonisch rechtstreeks bereikbaar op vrijdagmiddag op nummer 050-549 3088. Op andere tijden staat het antwoordapparaat ingeschakeld. Wel kun je ons via email bereiken op info@wolhemel.nl

Is het mogelijk mijn bestelling te laten afleveren op een ander adres?
Ja, dat kan. Als u een bestelling plaatst, ziet u de optie om een ander afleveradres in te vullen.

Kan ik met PIN betalen als ik langskom in het open magazijn.
Ja, dat kan. Je kunt contant betalen of met PIN.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen...
Controleer of de bevestigingsmail misschien in uw folder met ongewenste email (spam) is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op, wij gaan na of uw bestelling al dan niet goed is doorgekomen.

 
Ik woon in het buitenland en wil iets bij jullie bestellen, wat zijn de kosten.

Zie onder "Verzendkosten Buitenland".

Ik heb een bol over, mag ik deze terugbrengen?
Onze voorwaarden voor ruilen zijn als volgt: 

Volgens goed breigebruik mag u binnen drie maanden bollen terugsturen of terugbrengen als u deze overhoudt. Dit geldt niet voor afgeprijsde artikelen. Bollen of strengen die u terugbrengt, dienen in goede staat te zijn; dat wil zeggen dat ze fris ruiken (niet naar sigarettenrook), compleet zijn en dat strengen niet opgerold zijn tot bollen. Na drie maanden kan ruilen soms in overleg. Neem daarvoor contact met ons op en vermeld wat u wilt ruilen en het kleur- en verfbadnummer.

Andere vragen?
Mail naar info@wolhemel.nl of gebruik het ‘contact’-formulier op de site.